HĐND tỉnh khóa VII vừa thông qua Nghị quyết phê duyệt chủ trương đầu tư Dự án “Xây dựng ứng dụng tương tác phục vụ người dân tỉnh Khánh Khánh Hòa”.
Trao đổi về nội dung này, bà Phạm Thị Xuân Trang - Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh đã trả lời phỏng vấn Cộng tác viên (CTV) Trang thông tin điện tử Đại biểu nhân dân tỉnh Khánh Hòa.
Bà Phạm Thị Xuân Trang - Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh
điều hành Kỳ họp chuyên đề tháng 12/2024
CTV: Những năm qua, thực hiện các chương trình Chuyển đổi số Quốc gia, quá trình chuyển đổi số tỉnh Khánh Hòa đã diễn ra mạnh mẽ, sâu rộng đến các lĩnh vực đời sống xã hội. Việc Ứng dụng được xây dựng lần này, hướng đến mục tiêu gì trong quá trình chuyển đổi số của tỉnh, thưa Bà?
Bà Phạm Thị Xuân Trang: Trong công cuộc chuyển đổi số hiện nay, tỉnh Khánh Hòa đã và đang tập trung nguồn lực, nỗ lực chuyển đổi số trên 3 trụ cột gồm chính quyền số, kinh tế số và xã hội số nhằm triển khai Đề án 06 của Thủ tướng Chính phủ về “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030”, hoàn thành mục tiêu hình thành công dân số, hoàn chỉnh hệ sinh thái số, phát huy nguồn tài nguyên số quý báu về dân cư. Nhờ đó, chuyển đổi số trong các lĩnh vực giáo dục và đào tạo, khoa học và công nghệ, du lịch, y tế của tỉnh đạt nhiều kết quả tích cực.
Trong giai đoạn phát triển mới, việc đầu tư Dự án “Xây dựng ứng dụng tương tác phục vụ người dân tỉnh Khánh Khánh Hoà” là cần thiết, phù hợp với các nhiệm vụ, giải pháp được nêu tại Nghị quyết số 16-NQ/TU, ngày 19/10/2021 của Tỉnh ủy về chuyển đổi số tỉnh Khánh Hòa giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030; cũng như phù hợp với Kiến trúc chính quyền điện tử tỉnh Khánh Hòa (phiên bản 2.0) đã được UBND tỉnh phê duyệt tại Quyết định số 2180/QĐ-UBND ngày 05/8/2022.
Ứng dụng được xây dựng trên nền tảng công nghệ hiện đại và mô hình hoàn chỉnh theo định hướng là ứng dụng tập trung, duy nhất do chính quyền tỉnh Khánh Hòa cung cấp phục vụ người dân, doanh nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Khánh Hòa, công dân tỉnh Khánh Hòa đang sinh sống ngoài tỉnh và ở nước ngoài, khách du lịch, nhà đầu tư trong và ngoài tỉnh; đảm bảo tuân thủ theo Khung kiến trúc Chính phủ điện tử của tỉnh và quốc gia, các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật công nghệ được quy định bởi các bộ, ngành và địa phương.
Đây sẽ là một hệ thống thành phần của hệ thống chính quyền điện tử hướng tới chính quyền số và đô thị thông minh của tỉnh; hình thành kênh tương tác, cung cấp thông tin một cách công khai, minh bạch, nhanh chóng và chính xác từ cơ quan chính quyền tỉnh Khánh Hòa. Một người dùng sẽ được cung cấp nhiều lớp dịch vụ tương ứng với từng vai trò, vị trí như công dân, du khách, doanh nghiệp, nhà đầu tư, cán bộ, công chức, quản lý, lãnh đạo… để có thể truy cập sử dụng trực tuyến mọi lúc, mọi nơi một cách thuận tiện mà không cần truy cập nhiều ứng dụng, cũng như không phải xác thực, định danh nhiều lần nhưng vẫn sở hữu nguồn dữ liệu cá nhân tập trung và duy nhất. Người dân có thể dễ dàng gửi phản ánh kiến nghị các vấn đề về kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh trên ứng dụng để cơ quan chính quyền tỉnh có thể kịp thời tiếp nhận, giải quyết những vấn đề được người dân quan tâm, góp phần đảm bảo an ninh, trật tự, thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) của tỉnh.
CTV: Ứng dụng được xây dựng với kỳ vọng cung cấp các thông tin đa dạng, mới nhất từ chính quyền và tiện ích số hữu ích phục vụ các hoạt động trên môi trường số. Xin Bà cho biết một số tính năng nổi bật của ứng dụng mang lại trải nghiệm số của người dân, doanh nghiệp, khách du lịch và chính quyền?
Bà Phạm Thị Xuân Trang: Ứng dụng là nền tảng đa tiện tích, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên điện thoại thông minh với nhiều ưu điểm nổi bật. Bằng cách tích hợp tất cả dịch vụ và tiện ích của chính quyền vào một nền tảng duy nhất, ứng dụng giúp người dân dễ dàng truy cập mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng hay thực hiện xác thực nhiều lần. đảm bảo sự tiện ích và an toàn cho dữ liệu cá nhân. Hơn nữa, ứng dụng có khả năng mở rộng và tích hợp thêm nhiều dịch vụ mới trong tương lai. Điều này tạo ra một hệ sinh thái số linh hoạt, nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy chuyển đổi số trong quản lý hành chính, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.
Với mục tiêu phục vụ người dân tốt nhất, ứng dụng sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin, dịch vụ, tiện ích số cho người dùng như các dịch vụ hành chính công, dịch vụ công ích, phản ánh kiến nghị, cung cấp các thông tin quy hoạch phát triển tỉnh, kêu gọi đầu tư, hỗ trợ khách du lịch; cung cấp không gian và tiện ích để thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến trên môi trường số…
Ngoài ra, ứng dụng còn có một số tính năng nổi bật như:
Thứ nhất, tính năng đăng nhập sử dụng tài khoản công dân số định danh của tỉnh Khánh Hòa hoặc của VneID, qua đó có thể kết nối thống nhất các ứng dụng tương tác của tỉnh, hình thành mô hình cung cấp tiện ích đa lớp; người dân không cần phải xác thực, đăng nhập nhiều trên các dịch vụ ứng dụng được tích hợp trên ứng dụng.
Thứ hai, các tính năng cá nhân hóa, hình thành dữ liệu cá nhân tập trung và duy nhất cho từng người dân trong quá trình sử dụng ứng dụng như dữ liệu thông tin, hồ sơ, giấy tờ cá nhân; dữ liệu địa điểm, thông tin lưu trữ yêu thích; các dữ liệu giao dịch cá nhân về dịch vụ công, góp ý, phản ánh, khảo sát, cho ý kiến…
Thứ ba, tính năng Khảo sát, lấy ý kiến của người dân giúp các cơ quan chính quyền tỉnh thực hiện khảo sát, trưng cầu lấy ý kiến của người dân về tất cả các lĩnh vực hoạt động trên địa bàn tỉnh; từ đó có thể thống kê, tổng hợp, hỗ trợ việc đưa ra quyết định.
Thứ tư, tính năng Bản tin truyền thông, cảnh báo của cơ quan chính quyền giúp người dân cư trú trên địa bàn tỉnh nhanh chống tiếp cận các thông tin, thông báo từ cơ quan chính quyền tỉnh.
Thứ năm, tính năng Bản tin khu phố, tổ dân phố hỗ trợ cán bộ quản lý và Tổ trưởng khu phố, tổ dân phố có thể thực hiện gửi các thông tin truyền thông, thông báo hoạt động đến cho người dân sinh sống trên địa bàn của mình để nhanh chóng nắm bắt thông tin.
CTV: Với những mục tiêu, tiện ích thiết thực hướng đến phục vụ tốt nhất cho người dân Khánh Hòa, lộ trình triển khai ứng dụng sẽ được thực hiện như thế nào, thưa Bà?
Bà Phạm Thị Xuân Trang: Dự án “Xây dựng ứng dụng tương tác phục vụ người dân tỉnh Khánh Khánh Hòa” là dự án nhóm C với tổng mức đầu tư hơn 14 tỷ đồng từ nguồn ngân sách cấp tỉnh. Dự án sẽ được triển khai thực hiện trong năm 2025 và dự kiến bàn giao hệ thống, đưa vào vận hàng sử dụng vào tháng 11/2025. Sau khi đầu tư, Dự án sẽ do Trung tâm Công nghệ thông tin và Dịch vụ hành chính công trực tuyến (đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở Thông tin và Truyền thông) chịu trách nhiệm quản lý, vận hành sản phẩm.
Trong năm đầu tiên triển khai ứng đầu, 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh, từ 10% đến 20% người dân ở độ tuổi trưởng thành sử dụng thiết bị di động trên địa bàn tỉnh và 10% du khách sẽ cài đặt, đăng ký - kích hoạt tài khoản sử dụng ứng dụng. Dự kiến số lượng người dân, du khách cài đặt ứng dụng, đăng ký - kích hoạt tài khoản tăng trung bình hàng năm từ 20% đến 30%; đến năm 2030, trên 90% người dân ở độ tuổi trưởng thành sử dụng thiết bị di động trên địa bàn tỉnh và du khách đến với tỉnh Khánh Hòa cài đặt, đăng ký - kích hoạt tài khoản sử dụng trên ứng dụng.
Trong 02 năm đầu đưa hệ thống vào hoạt động, kinh phí duy trì, vận hành hệ thống dự kiến khoảng 500 - 700 triệu đồng/năm (gồm chi phí quản lý, vận hành, chi phí cho hạ tầng, truyền dẫn, sao lưu dữ liệu và các chi phí liên quan khác…); từ năm thứ 03 trở đi, chi phí duy trì, vận hành hệ thống dự kiến khoảng 900-1.000 triệu đồng/năm (bao gồm các chi phí trên và bổ sung thêm chi phí bảo trì, ân cấp, bổ sung các tính năng theo nhu cầu thực tế).
Ứng dụng được xây dựng với mục tiêu phục vụ cộng đồng nhằm cung cấp các dịch vụ, tiện ích của tỉnh dành cho người dân nên sau khi hoàn thành dự án, ứng dụng sẽ được triển khai miễn phí, mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận và sử dụng.
CTV: Xin trân trọng cảm ơn Bà!
Thực hiện: Phương Anh