Mở đầu vấn đề về du lịch, tại phiên chất vấn và trả lời chất vấn sáng ngày 06/12/2017 của kỳ họp thứ 7 HĐND tỉnh Khánh Hòa, đại biểu Nguyễn Thị Hoàng Diệp bày tỏ lo ngại khi tình rạng mất cân đối trong cơ cấu khách du lịch quốc tế chưa được cải thiện, khách Trung Quốc chiếm khoảng 66%; nếu có biến động, ngành du lịch của Tỉnh bị ảnh hưởng rất lớn.

  Trả lời vấn đề này, ông Trần Việt Trung, Giám đốc Sở Du lịch cho biết: Từ năm 2015 đến nay, lượng khách quốc tế đến Khánh Hòa có sự tăng trưởng mạnh, đặc biệt là khách Trung Quốc, khách Nga. Việc du lịch bị phụ thuộc vào một số thị trường khách quốc tế, đặc biệt là thị trường khách Trung Quốc là điều không tốt, nếu có biến động dẫn đến hệ lụy rất lớn, trong thời gian ngắn khó có lượng khách khác để lấp kín số phòng lưu trú mà khách Trung Quốc đang sử dụng. 

  Theo ông Giám đốc, tình trạng bị phụ thuộc vào một vài thị trường khách quốc tế không chỉ riêng tỉnh Khánh Hòa. Tổng cục Du lịch đã có những hội nghị để tìm giải pháp cho vấn đề này. Quan điểm của Sở là vẫn giữ tốc độ tăng trường khách du lịch hàng năm 20-30%, trong đó đặc biệt quan tâm là tăng trưởng nhiều thị trường khách du lịch quốc tế, giảm dần mức độ phụ thuộc vào thị trường khách Trung Quốc. Để làm việc này, trong năm 2017,2018, ngành Du lịch đã và đang tập trung xúc tiến du lịch, làm việc với các hãng hàng không để nhanh chóng đưa khách từ các thị trường khác đến Nha Trang-Khánh Hòa. Nhờ đó, từ 10/2018 đến nay, số lượng khách từ các thị trường khác tăng lên (khách Hàn Quốc tăng 74% so với cùng kỳ năm trước, một số thị trường Châu Úc, Châu âu, Mỹ, Canada đã có sự tăng trưởng trở lại từ 5-10%). Ngoài ra, hiện nay ngành cũng đang thu hút thêm lượng khách từ Belarus, Ukraine…

  Trả lời câu hỏi của đại biểu Nguyễn Tấn Tuân liên quan đến dự báo nào về cơ cấu 3 triệu khách du lịch quốc tế sẽ thu hút trong năm 2019 để thực hiện mục tiêu đón 7 triệu lượt khách, trong đó có 3 triệu khách quốc tế trong Năm Du lịch quốc gia Nha Trang - Khánh Hòa 2019, Người đứng đầu ngành du lịch của Tỉnh khẳng định: Trong thời gian ngắn, khó có sự thay đổi mạnh về cơ cấu khách quốc tế. Trong năm 2019, không thể nào để đưa khách Nga, khách Trung Quốc xuống còn 50%, còn lại 50% là khách các thị trường khác. Chúng tôi sẽ tập trung thu hút, phát triển 2 thị trường trọng tâm là Nhật, Hàn Quốc để chuyển đổi cơ cấu khách quốc tế theo hướng phát triển bền vững.

  Cùng vấn đề này, đại biểu Hồ Văn Mừng cho rằng: Sở Du lịch tham mưu UBND tỉnh thực hiện giải pháp cân đối cơ cấu khách quốc tế bằng cách mở rộng thị trường ở một số quốc gia khác nhưng vẫn giữ nguyên lượng khách Trung Quốc, khách Nga liệu có hợp lý không, nhất là khi cơ sở hạ tầng để phục vụ du lịch đã có dấu hiệu quá tải. Theo đại biểu Hồ Văn Mừng, giải pháp hiệu quả để giải quyết mất cân đối cơ cấu khách là phải nâng cao chất lượng về hạ tầng, sản phẩm, nhân lực…cho du lịch Khánh Hòa, từ đó có điều chỉnh về nguồn khách. Ngành du lịch được xác định là ngành xuất khẩu tại chỗ nên việc tiêu dùng của khách là rất quan trọng. Hiện nay đã có những thống kê về mức chi tiêu của du khách, nên chăng Sở nghiên cứu vấn đề này để tham mưu cho UBND tỉnh xúc tiến mở rộng thị trường khách du lịch đến các quốc gia có mức chi tiêu cao, phải xem xét nhu cầu của họ để phát triển những sản phẩm phù hợp. 

  Nâng cao chất lượng tour tham quan vịnh Nha Trang 

  Cũng vấn đề về du lịch, đại biểu Nguyễn Thị Hoàng Diệp nêu thực trạng cạnh tranh không lành mạnh của các đơn vị đang khai thác dịch vụ du lịch trên vịnh Nha Trang, nhất là tour 04 đảo và đề nghị ông Giám đốc Sở cho biết chất lượng, giá trị dịch vụ của sản phẩm du lịch Nha Trang - Khánh Hòa được quản lý ra sao.

  Việc tour 4 đảo bán với giá 100.000đ/khách là không phổ biến, giá vé này chưa bao gồm vé vào tham quan các điểm du lịch trong khu vực vịnh Nha Trang. Để khắc phục tình trạng này, ngành du lịch đang xây dựng đề án Nâng cao chất lượng dịch vụ trong hoạt động lữ hành phục vụ khách tham quan vịnh Nha Trang. Tuy nhiên, thực tế cho thấy để nâng cao chất lượng dịch vụ ở đây, trong đó có phương tiện vận chuyển, bến cảng… là điều chưa thể làm ngay - ông Giám đốc Sở Du lịch cho biết.

Thanh Tình