Khiếu nại, tố cáo là quyền cơ bản của công dân được quy định trong Hiến pháp và pháp luật, là công cụ pháp lý để công dân bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của mình khi bị xâm phạm. Khiếu nại, tố cáo là một kênh thông tin khách quan phản ánh việc thực thi quyền lực của bộ máy nhà nước, phản ánh tình hình thực hiện công vụ của cán bộ, công chức. Do đó, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo có vai trò rất quan trọng trong quản lý nhà nước. Thông qua giải quyết khiếu nại, tố cáo, các cơ quan Đảng, Nhà nước có thể kiểm tra tính đúng đắn, sự phù hợp của đường lối, chính sách, pháp luật do mình ban hành, từ đó có cơ sở thực tiễn để nâng cao hơn nữa sự lãnh đạo của Đảng và hiệu quả quản lý Nhà nước. Vì vậy, công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân được Hội đồng nhân dân tỉnh Khánh Hòa đặc biệt quan tâm.

  Nhiệm kỳ 2011-2016, ngoài Phòng Tiếp công dân chung của tỉnh, Phòng Thông tin dân nguyện thuộc Văn phòng Đoàn ĐBQH&HĐND tỉnh là đơn vị trực tiếp tham mưu, giúp Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh, các Ban Hội đồng nhân dân tỉnh, đại biểu Hội đồng nhân dân tỉnh xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo. Định kỳ hàng tuần làm việc với Ban tiếp dân tỉnh cùng một số sở, ngành liên quan để phối hợp trong việc xử lý đơn thư.

  Đối với công tác tiếp dân, từ đầu nhiệm kỳ đến nay, Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh đã trực tiếp tổ chức 5 buổi tiếp công dân, tham gia cùng Ban tiếp công dân chung của tỉnh 20 buổi tiếp công dân. Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh cũng đã tiếp nhận 763 đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của tổ chức và công dân, trong đó, Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh chuyển đơn đến các cơ quan chức năng đề nghị giải quyết là 60 đơn; trả lời và hướng dẫn công dân 27 đơn và còn lại lưu đơn (bao gồm đơn trùng lắp, đơn đã được xử lý nhiều lần, đơn không ký tên, đơn phô tô chữ ký,…).
 
  Hầu hết, những kiến nghị của Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh, các Ban Hội đồng nhân dân tỉnh đều được Ủy ban nhân dân tỉnh, các ngành, địa phương đồng tình và chỉ đạo chấn chỉnh, khắc phục. Phần lớn, các vụ việc Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh có công văn chuyển đơn, đôn đốc, yêu cầu hoặc kiến nghị đều được các cơ quan chức năng tiếp thu giải quyết và có thông tin phản hồi cụ thể. Tuy nhiên, vẫn còn có một số ít trường hợp không hoặc chậm phản hồi, các trường hợp này tập trung chủ yếu và lĩnh vực đất đai nhất là về bồi thường, tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất để xây dựng các công trình, triển khai các dự án,…

Kim Nhạn